دست «ستاره مربع ها» در جیب مردم/کلاهی که بر سر مشترکان رفت

خبرگزاری رضوی- نارضایتی مردم از اپراتورهای تلفن همراه چند وقتی است علاوه بر کیفت پایین مکالمات و عدم آنتن دهی در برخی مناطق حتی در کلانشهرها به کسر مبالغی ناخواسته به عنوان سرویس های ارزش افزوده منجر شده و داد بسیاری را در آورده است.
بسیاری از مشترکان اپراتورهای تلفن همراه معتقدند بدون اینکه درخواستی مبنی بر دریافت خدمات سرویس های ارزش افزوده داشته باشند مبالغی از حساب آنها کسر شده و به نوعی مورد کلاهبرداری قرار گرفته اند.
موضوعی که درآمدهای نامشروعی را برای برخی شرکت های ارائه دهنده این خدمات به ارمغان آورده و به گفته معصومه آقا پور علیشاهی، نماینده مردم شبستر در مجلس شورای اسلامی سودی حدود ۲۶۰۰ میلیارد تومانی برای این شرکت ها داشته است.

خدمات ارزش افزوده چیست؟
در واقع سرویس ارزش افزوده سرویسی فرعی است که تعرفه آن از سرویس های استاندارد بیشتر بوده و از طریق تماس صوتی و پیامک صورت می گیرد و بیشتر شامل مسابقات، رای گیری، خدمات تماس از دست رفته، تبلیغات موبایلی، خدمات ورزشی و... می شود.
در بین شرکت های تلفن همراه دو شرکت ایرانسل و همراه اول و به خصوص همراه اول از طریق ارسال پیام به مخاطبان در نمونه هایی که ذکر شد مخاطبان خود را تشویق به خدمات و یا به اصطلاح عامه پیامک هایی با عناوینی جذاب می کنند و مخاطب در صورت ارسال پیام‌  مثبت باید در هر روز هزینه هایی را متقبل شود که شاید در پایان ماه به عدد قابل توجهی برسد و گاهی هزینه هر پیامک ارسالی به ۲۰۰ تومان هم می رسد.
محتوای برخی از این پیام ها شامل اطلاعات عمومی، آگاهی از نرخ ارز و طلا و سکه، فال حافظ، رازهای سلامتی و بسیاری عناوین جذاب دیگر برای مخاطبان است تا ترغیب به استفاده از این سرویس ها شوند.
البته طبق اعلام اپراتورهای تلفن همراه می توان این سرویس ها را با روش هایی که اعلام شده غیرفعال کرد اما گاهی فرد با ارسال گزینه قطع پیامک تبلیغاتی این امکانش برایش فراهم نشده و همچنان با هزینه هایی از این طریق روبرو است.


ارسال پیامک بدون اجازه مشترکان
اما این موضوع مدتی داغ و حاشیه ساز شده است. دقیقا زمانی که ‌عده زیادی از مشترکین با شکایت های خود مبنی بر این که اصلا به اپراتور خود اجازه فعال سازی پیامک های تبلیغاتی نداده اند اما هرروز این پیامک ها برایشان ارسال می شود و هزینه ای بدون رضایت و در واقع اجباری را متحمل می شوند.
میزان این نارضایتی ها تا آنجا زیاد بود و پیش رفت که کمیسیون تنظیم مقررات  در تبصره ۲۷۰ به ساماندهی این مهم پرداخت و بهمن ماه ۹۶ بود که حسین فلاح جوشقانی، دبیر وقت کمیسیون مربوطه اعلام کرد بر اساس مصوبه ۲۷۰ کمیسیون تنظیم مقررات، ارسال خدمات پیامکی انبوه تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی برای مشترکان رایگان است اما ارسال این دسته از پیامک‌ها بدون دریافت رضایت مشترک ممنوع شده و ارائه‌کننده خدمت پیامکی حق ندارد بدون کسب اجازه قبلی از مشترک، این پیامک‌ها را ارسال کند.
اما این پایان ماجرا نبود. تقریبا از سال گذشته محمدجواد آذری جهرمی وزیر جوان ارتباطات کابینه دوازدهم با عزمی جدی به این موضوع ورود و اعلام کرد  داستان «ستاره مربع ها» را پایان داده  و در خصوص حق الناس و پول هایی که در حوزه مخابرات و ارتباطات از جیب مردم می رود با هیچکس شوخی ندارد.
جهرمی  در توییتی نوشت: « شاید وقتش رسیده باشد که به زودی کل سرویس‌های ارزش افزوده را برای همیشه تعطیل کنیم. در مورد حق‌الناس هیچ خط قرمزی ندارد مخصوصا اگر از جیب مردم دزدی شود». 
این خط و نشان وزیر جوان تا آن‌جایی پیش رفت که مرداد ماه سال جاری خبر کاهش ۳۰ درصدی خدمات ارزش افزوده رسانه ای شد. خبری خوش که البته پایان عزم آذری جهرمی نبود زیرا او تاکید کرده بود با وجود فشارها و کارشکنی ها  به تمامی نارضایتی ها پایان می دهد.


وعده ای که محقق شد
پیگیری وزیر ارتباطات در این خصوص ادامه یافت و آذری جهرمی چند روز پیش به وعده اش عمل کرد و در توییتی خطاب به مشترکان تلفن همراه نوشت: «‏پول‌هایی که برای شرکت‌های ارزش افزوده در این چند سال از شما اخذ شده را با *800*6# می‌توانید ببینید. شکایتی هم داشتید لطفا از طریق پیامک به ۸۰۰۷ بفرستید».
با انتشار این‌ توییت سیل درخواست ها برای اطلاع مشترکان از مبالغ کسر شده از حسابشان به سامانه اعلام شده ارسال شد و بسیاری از کلاهی که شرکت های ارائه دهنده خدمات ارزش افزوده بر سرشان گذاشته بودند اطلاع یافته و شکایت خود را اعلام کردند.
حال باید منتظر بود و دید این شکایت ها مانند بازگرداندن پول های کسر شده از حساب زائران اربعین حسینی در عراق که وزیر ارتباطات از آن به عنوان«حق الناس» یاد کرده بود چه زمانی به نتیجه خواهد رسید.