خبرگزاری رضوی- سیداحسانمصطفیزاده*؛ رسانهها به دلیل برخی سومدیریت ها و رفتارهای غیرحرفه ای در مورد اطلاع رسانی از رویداد ها مانند اجرای طرح افزایش قیمت بنزین، موضوع سقوط هواپیمای اوکراینی و ... تاحدود بسیار زیادی مرجعیت خود را در میان مردم از دست دادند و کرونا، یک فرصت خاص و استثنایی برای ترمیم وضعیت اعتماد از دسترفته مردم در خصوص اتکا به رسانه ها به وجود آورد. لذا از این جهت نحوه اقدامرسانهها و مسئولان در مورد اطلاع رسانی و اخبار کرونا، فرصتی برای جبران خسارات گذشته به حساب میآید.
به گفته متخصصان حوزه رسانه، اطلاعرسانی صحیح،سریع،جامع وصادقانه، آموزش به زبان ساده، امیدآفرینی ،تقویتروحیه همکاری، پرهیز از بهرهبرداری سیاسی و واقعنمایی از جمله وظایفحرفهای و ملی رسانهها در این شرایط حساس است.
طی این چند ماه وضعیت عملکرد رسانه ها در دید و قضاوت مردم است، اما به این نکات باید دقت کنیم؛
۱.قابل دفاع است که اطلاع رسانی واحد در خصوص آمارمبتلایان به ویروس کرونا و تعداد قربانیان این ویروس توسط یک منبع تخصصی صورت گیرد اما قطعا حوزه تخصصی که مسئول ارائه آمار است، نیز باید سایر بخش ها را در جریان مسائل غیررسمی گذاشته، تا صدای غیرواحدی منتشر نشود که به رسانه های دشمن خوراک بدهد.
۲. نمایندگان مجلس، شورای شهر، مسئولان مذهبی، لشگری، قضایی و سایر مراجعرسمی و غیررسمی باید(حداقل در ظاهر) آمارهای رسمی اعلام شده را بپذیرند و اگر نقد و نکته ای دارند برای حفظ آرامش مردم و جامعه، در جلسات غیرعلنی مطرح و پیگیری کنند. اگر هر مسئولی از جمله فرماندار، نماینده مجلس، استاندار، امام جمعه، شهردار و ... در بحرانها آمار بدهند یا آمارهای اعلام شده را نقض کنند، اصطلاحا تعارض و اغتشاشخبری بوجود میآید.
۳.رسانه ها با تاکید بر رسانه ملی در کنار ارائه اطلاعات و اخبار صحیح و به موقع، موضوع آموزش را نیز بطور جدی در دستور کار باید داشته باشند که نیاز است آموزش ها بصورت تخصصی اما ساده و مستمر و برای عموم پیشبینی شده باشد.
۴.رسانه باید با رعایت شرایط خاص بحران و حفظ اصول حرفه ای، همچنان با نگاه نقادانه سعی در بیان مشکلات و رفع کاستی ها کند.
۵.منع اعلام آمارهای استانی کرونا توسط رسانهها به هر دلیلی بوده است، بدون تردید باعث کمرنگ شدن نقشآفرینی رسانههای محلی در اطلاع رسانی صحیح میشود.
۶.رسانه به عنوان حلقه واسط مسئولان و مردم، باید همچنان به عنوان آژیر خطر تلاشی مضاعف برای عدم عادی سازی شرایط داشته باشد و همچنان هشدارهای کارشناسان را به سطح عمومی جامعه به خوبی منتقل کند.
۷.تغییر مصرف رسانه ای مردم به سمت فضای مجازی باید از سوی رسانه ها پررنگ دیده شود و اصل تشویق به استفاده از فضای مجازی برای برگزاری جلسات اداری، دورهمی های فامیلی ، نشست های تخصصی، برنامه های مذهبی، خریدهای خانگی و ... میتواند در کمک به استمرار قرنطینه و رعایت فاصله گذاری اجتماعی و هوشمند همچنان موثر باشد.
۸.همچنان رعایت نکات بهداشتی و احتیاط شرط عقل و وظیفه همه است؛ کرونا ایرانیوغیرایرانی، دیندار و بیدین، نماینده و مردمعادی و ....نمی شناسد.
*کارشناس ارشد ارتباطات
به گفته متخصصان حوزه رسانه، اطلاعرسانی صحیح،سریع،جامع وصادقانه، آموزش به زبان ساده، امیدآفرینی ،تقویتروحیه همکاری، پرهیز از بهرهبرداری سیاسی و واقعنمایی از جمله وظایفحرفهای و ملی رسانهها در این شرایط حساس است.
طی این چند ماه وضعیت عملکرد رسانه ها در دید و قضاوت مردم است، اما به این نکات باید دقت کنیم؛
۱.قابل دفاع است که اطلاع رسانی واحد در خصوص آمارمبتلایان به ویروس کرونا و تعداد قربانیان این ویروس توسط یک منبع تخصصی صورت گیرد اما قطعا حوزه تخصصی که مسئول ارائه آمار است، نیز باید سایر بخش ها را در جریان مسائل غیررسمی گذاشته، تا صدای غیرواحدی منتشر نشود که به رسانه های دشمن خوراک بدهد.
۲. نمایندگان مجلس، شورای شهر، مسئولان مذهبی، لشگری، قضایی و سایر مراجعرسمی و غیررسمی باید(حداقل در ظاهر) آمارهای رسمی اعلام شده را بپذیرند و اگر نقد و نکته ای دارند برای حفظ آرامش مردم و جامعه، در جلسات غیرعلنی مطرح و پیگیری کنند. اگر هر مسئولی از جمله فرماندار، نماینده مجلس، استاندار، امام جمعه، شهردار و ... در بحرانها آمار بدهند یا آمارهای اعلام شده را نقض کنند، اصطلاحا تعارض و اغتشاشخبری بوجود میآید.
۳.رسانه ها با تاکید بر رسانه ملی در کنار ارائه اطلاعات و اخبار صحیح و به موقع، موضوع آموزش را نیز بطور جدی در دستور کار باید داشته باشند که نیاز است آموزش ها بصورت تخصصی اما ساده و مستمر و برای عموم پیشبینی شده باشد.
۴.رسانه باید با رعایت شرایط خاص بحران و حفظ اصول حرفه ای، همچنان با نگاه نقادانه سعی در بیان مشکلات و رفع کاستی ها کند.
۵.منع اعلام آمارهای استانی کرونا توسط رسانهها به هر دلیلی بوده است، بدون تردید باعث کمرنگ شدن نقشآفرینی رسانههای محلی در اطلاع رسانی صحیح میشود.
۶.رسانه به عنوان حلقه واسط مسئولان و مردم، باید همچنان به عنوان آژیر خطر تلاشی مضاعف برای عدم عادی سازی شرایط داشته باشد و همچنان هشدارهای کارشناسان را به سطح عمومی جامعه به خوبی منتقل کند.
۷.تغییر مصرف رسانه ای مردم به سمت فضای مجازی باید از سوی رسانه ها پررنگ دیده شود و اصل تشویق به استفاده از فضای مجازی برای برگزاری جلسات اداری، دورهمی های فامیلی ، نشست های تخصصی، برنامه های مذهبی، خریدهای خانگی و ... میتواند در کمک به استمرار قرنطینه و رعایت فاصله گذاری اجتماعی و هوشمند همچنان موثر باشد.
۸.همچنان رعایت نکات بهداشتی و احتیاط شرط عقل و وظیفه همه است؛ کرونا ایرانیوغیرایرانی، دیندار و بیدین، نماینده و مردمعادی و ....نمی شناسد.
*کارشناس ارشد ارتباطات