آستان قدس رضوی طی سال‌های اخیر با احداث مراکز مختلف اقامتی در سطح شهر مشهد به ارائه خدمات مختلف خصوصاً خدمات اقامتی پرداخته که البته باتوجه به حجم میلیونی زائران تقاضا برای دریافت این خدمات زیاد است. اما با این وجود هنوز بسیاری از هموطنان اطلاع دقیقی از این‌گونه خدمات ندارند.
پس از انتصاب حجت‌الاسلام رئیسی به عنوان تولیت آستان قدس رضوی و در راستای خدمت به زائران این آستان خصوصاً عزیزان کم برخوردار تولیت آستان دستور ساخت واحد‌های اقامتی را در سطح شهر مقدس مشهد صادر کرد و نهایتاً دو مجموعه عظیم زائرشهر و زائرسرا به بهره‌برداری رسید. در همین راستا و به منظور اداره امور این مجموعه عظیم و دیگر زائر‌سراها «مؤسسه موقوفه خدمات زائر رضوی» تشکیل و بهره‌برداری از این مجموعه‌ها به مؤسسه واگذار شد.
پس از ثبت سوژه‌ای در سامانه «فارس من» مبنی بر چگونگی استفاده از امکانات آستان قدس رضوی در شهر مشهد ویژه زائران به سراغ حمزه سپهریان مدیرعامل مؤسسه موقوفه خدمات زائر رضوی رفتیم و چند و چون و راه‌های استفاده از امکانات آستان قدس رضوی درباره اسکان و دیگر خدمات به زائران در شهر مشهد را از وی جویا شدیم که این گفت‌وگو در ادامه تقدیم می‌شود.
احداث دومجموعه بزرگ اقامتی برای رفاه حال زائران خصوصاً زائران کم‌برخوردار
همانطور که می‌دانید اسکان یکی از مشکلات اصلی زائران آستان امام هشتم علیه‌السلام است در این راستا طی سال‌های اخیر امکاناتی از سوی این آستان برای عموم زائران فراهم شده است کمی درباره این خدمات و امکانات توضیح دهید.
نظر به جایگاه عظیم آستان قدس رضوی و حضور خیل عظیم ارادتمندان و عاشقان بارگاه منور رضوی در مشهد مقدس و باتوجه به تأکید تولیت آستان قدس رضوی مبنی بر خدمت به زائران حضرت بویژه ضعفا و نیازمندان و خدمت به مجاوران مخصوصاً مستضعفان و مستمندان مجموعه مؤسسه موقوفه زائر رضوی راه‌اندازی شد تا در راستای خدمت‌رسانی بیشتر به زائرین آقا علی بن موسی الرضا (ع) بتوانیم خدمت توأم با رأفت را سر لوحه کاری خود قرار دهیم.
در همین راستا و همانطور که فرمودید یکی از مشکلات اصلی زائران حرم امام رضا علیه‌السلام موضوع اسکان است. باتوجه به حجم انبوه زائران گاهی مشاهده می‌شد که مردم کنار پارک‌ها و معابر شهر مشهد اقامت می‌کردند و توان تهیه فضای اقامتی در مشهد را ندارند. در این راستا آستان قدس رضوی با هدف تکریم زائران و تأمین محل مناسب اسکان برای آنها اقدام به احداث دو مجموعه بزرگ زائرشهر و زائر‌سرای رضوی کرد تا بتواند در این راستا گام مهمی را در ارائه رفع مشکلات زائران خصوصاً زوار محروم بردارد. این دو مجموعه پس از احداث به مؤسسه موقوفه خدمات زائر آستان قدس رضوی سپرده شده تا بتوانیم این امکانات را به خوبی در اختیار زائران قرار دهیم.
فعالیت ۲۳ بلوک دارای سوئیت و ۴ مجموعه اقامتی گروهی در زائرشهر با ظرفیت ۳۰۰۰ نفر
هدف ما این است که هیچ زائری به خاطر نداشتن امکانات از زیارت امام هشتم محروم نشود و در این راستا مجموعه زائرشهر در زمینی به مساحت ۳۵ هزار متر سال ۱۳۹۵ احداث شد. این مجموعه در ابتدای شهرک طرق مشهد زیربنایی به مساحت ۲۲۰ هزار مترمربع شامل فضای اقامتی خدمات رفاهی و فرهنگی است که البته سال ۹۶ رستوران و مسجد مجموعه زائرشهر هم به بهره‌برداری رسید و هم‌اکنون ۲۳ بلوک هرکدام با ظرفیت ۱۲۵ نفر و ۴ سالن بزرگ ویژه زائران گروهی هرکدام با ظرفیت ۱۵۰ نفر افتتاح شده است. زائرشهر فضای بسیار بزرگی است که هم‌اکنون ظرفیت پذیرش ۳ هزار زائر را دارد.
زائرسرا مجموعه‌ای در ۳ فاز با ظرفیت فعلی ۱۰۰۰ زائر
مجموعه زائرسرا که گفتید آیا با زائرشهر تفاوت دارد یا جزئی از همین مجموعه زائرشهر است. کمی در این زمینه توضیح دهید
زائرسرا مجموعه‌ای کاملاً مجزا است که در قسمت دیگری از شهر مشهد یعنی در بلوار چمن شهر مشهد احداث شده که این مجموعه در زمینی به مساحت ۸ هکتار و زیربنای ۴۴ هزار متر مربع دارای فضای اقامتی، فرهنگی، خدماتی و رفاهی است. فاز اول آن در ۷ بلوک و هر بلوک به ظرفیت ۱۲۵ نفر همچنین به همراه دو سالن زائران گروهی هرکدام به ظرفیت ۱۵۰ نفر به بهره‌برداری رسیده است. مجموعه زائرسرا یک سالن غذاخوری و مسجد هم دارد که فاز اول آن کاملاً به بهره‌برداری رسیده، فاز دوم آن سه بلوکش آماده بهره‌برداری و سه بلوک از فاز سوم آن هم در دست تجهیز قرار دارد. مجموعه زائرسرا هم‌اکنون آمادگی پذیرش حدود هزار زائر را دارد.
امکانات زائرشهر برای زیارت اولی‌ها کاملاً رایگان است
زائران حرم امام رضا علیه‌السلام چگونه می‌توانند از امکانات این دو مجموعه بزرگ استفاده کنند؟
زائرانی که می توانند از امکانات مجموعه های زائرشهر و زائرسرا استفاده کنند در چند گروه دسته‌بندی شده‌اند گروه اول عزیزان زائر‌اولی هستند که به همت معاونت امداد مستضعفان و همین‌طور دفاتر آستان قدس رضوی در استان‌های مختلف شناسایی و به مشهد مقدس اعزام می‌شوند این عزیزان به مدت سه شبانه‌روز و کاملاً رایگان در مجموعه زائرشهر پذیرش شده و می‌توانند از فضای این مجموعه استفاده کنند و به زیارت حرم امام رضا علیه‌السلام مشرف شوند، گروه دیگر زائرانی هستند که معاونت اماکن متبرکه و امور زائران آستان قدس رضوی به ما معرفی می‌کنند این گروه هم در مجموعه زائرشهر اسکان داده شده و آنها از امکانات این مجموعه استفاده می‌کند.
گروه بعدی زائرانی هستند که قصد دارند به صورت گروهی به مشهد مقدس سفر کند این عزیزان باید با مراجعه به سامانه طراحی شده برای رزرو اقدام و پس از تعیین تاریخ در زمان معین به نشانی که برای آنها ارسال می‌شود مراجعه و از امکانات اسکان گروهی استفاده کنند. همین‌طور گروه آخر خانواده‌هایی هستند که قصد دارند باحضور در شهر مشهد مقدس از امکانات آستان قدس برای اسکان استفاده کنند این عزیزان هم می‌توانند مانند گروه قبل با مراجعه به سایت مذکور با نام‌نویسی و رزرو جا و تعیین زمان اقامت در زمان معین به مشهد مقدس مراجعه و از امکانات آستان قدس رضوی بهره‌مند شوند.
ارائه خدمات به عموم هموطنان با هزینه بسیار مناسب و ارزان
آیا از زائرانی که در مجموعه های زائر شهر و زائرسرا اسکان داده می شود هزینه هم دریافت می کنید؟
زائرانی که توسط معاونت امداد مستضعفان آستان قدس رضوی به عنوان عزیزان زیارت‌اولی و یا کم‌برخوردار معرفی می‌شوند کاملا رایگان میهمان آستانه امام هشتم هستند و هیچ هزینه‌ای از آنها دریافت نمی‌شود اما دیگر زائرانی که قصد دارند از امکانات اسکان آستان قدس رضوی استفاده کنند باید هزینه‌ای برابر ضوابط آیین‌نامه پرداخت کنند که کاملاً به صرفه و ارزان است، البته این هزینه‌ها تقریباً معادل هزینه تمام شده برای مجموعه‌های اقامتی آسان است که همه آن صرف نگهداری و تجهیز این مجموعه‌ها می‌شود.
امکانات و خدماتی که در دو مجموعه زائر شهر و زائر سرا به زوار حرم امام رضا علیه‌السلام ارائه می‌کنید به چه صورت است کمی در این زمینه توضیح دهید؟
هر دو مجموعه زائرشهر و زائرسرا مجموعه‌هایی هستند که جدیداً احداث شده و دارای بهترین امکانات و تجهیزات مناسب و کافی هستند. سوییت‌هایی که در این دو مجموعه طراحی شده همگی دارای امکاناتی مانند یخچال، تلویزیون، مبلمان، میز و صندلی، سرویس تخت خواب و حمام و سرویس بهداشتی مجزا هستند که در این زمینه امکانات خوبی برای شستشوی تجهیزات و نظافت آنها تهیه کرده‌ایم و مرتب این امکانات بازبینی خدمات ارائه می‌شود، همچنین در این مجموعه‌ها امکانات عمومی مانند پارکینگ، رستوران، مسجد و فضای بازی طراحی شده تا زائران عزیز بتوانند لحظات خوبی را در ایام اقامت در مشهد مقدس سپری کنند.
حضور تکنسین بهداشت و آمبولانس در مجموعه‌های زائرشهر و زائرسرا برای رفاه حال زائران
همچنین در این مجموعه‌ها یک تکنسین بهداشت به همراه یک دستگاه آمبولانس به صورت شبانه‌روزی حضور دارد تا در صورت نیاز به زائران خدمات ارائه کند. البته در این زمینه خدمات دیگری مانند ارائه ویلچر و خدماتی از این دست هم به زائران ارائه می‌شود.
اختصاص ۲۰ مینی‌بوس و ۲ اتوبوس برای تردد زائران از مجموعه‌های اقامتی به حرم
با توجه به فاصله نسبتاً زیاد مجموعه زائرشهر با حرم مطهر امام رضا علیه‌السلام و همین طور مجموعه زائرسرا با حرم آیا امکاناتی هم برای تردد زائران به حرم در نظر گرفته‌اید و یا این که این عزیزان خودشان باید برای تردد اقدام کنند؟
بله؛ در این زمینه ۲۰ دستگاه مینی‌بوس در مجموعه زائرشهر مستقر هستند و زائران را به حرم منتقل می‌کنند، همچنین در مجموعه زائرسرا هم دو اتوبوس تهیه شده تا زائران را به حرم مطهر امام رضا علیه‌السلام منتقل کنند، البته این وسایل نقلیه در زمان‌های معین و در ایستگاه‌های تعریف شده از این دو مجموعه به سمت حرم حرکت و در زمان‌های تعیین شده از حرم به سمت مجموعه‌های اقامتی بازمی‌گردند پس زائران هیچ مشکلی برای تردد به حرم مطهر امام رضا علیه‌السلام نخواهند داشت.
رزرو سوئیت از طریق سامانه و یا مراجعه به دفاتر آستان در سراسر کشور
برای نام‌نویسی برای رزرو فضای اقامتی از طراحی سامانه‌ای خبر دادید، در صورت امکان این سامانه را معرفی و اگر راه دیگری هم برای ثبت‌نام و رزرو وجود دارد معرفی کنید.
عموم مردم در سراسر کشور می‌توانند با مراجعه به سامانه اقامت رضوی به نشانی https://eghamat.razavi.ir جهت نام‌نویسی و رزرو سوئیت و یا رزرو سالن‌های زیارت گروهی اقدام کنند، همچنین عزیزان می‌توانند با مراجعه به دفاتر آستان قدس رضوی در همه استان‌های کشور برای ثبت‌نام و رزرو سوئیت‌های اقامتی ثبت‌نام و از یک تا هفت روز در دو مجموعه زائرسرا و زائرشهر اقامت داشته باشند.
ارائه غذای باکیفیت و ارزان به زائران/ غذای متبرک حرم از تعهد ما خارج است
یکی از مشکلات زائران آستان امام رضا علیه‌السلام موضوع تغذیه است، باتوجه به موضوع تورم و گرانی غذا در رستوران‌های سطح شهر آیا در این زمینه هم برنامه‌ای برای زائران دارید؟
در هر دو مجموعه زائرسرا و زائرشهر رضوی رستوران طراحی و ساخته شده که در این زمینه چند شرکت معتبر تهیه غذا با ما همکاری می‌کنند و غذاهایی با کیفیت بالا و قیمت مناسب به زائران ارائه می‌کنیم، البته ما تعهد و برنامه‌ای برای تهیه غذای متبرک حرم برای زائران نداریم اما در حدی که توضیح دادم برای زائران غذا تهیه می‌شود، همچنین زائرانی که از سوی معاونت امداد مستضعفان به ما معرفی می‌شوند که به زائر اولی‌ها معروف هستند غذای رایگان اختصاص پیدا می‌کند.
خیران با وقف واحد‌های اقامتی در این امر خداپسندانه سهیم شوند
یکی از راه‌های توسعه خدماتی مثل خدمات زائرسرا و زائرشهر کمک‌های خیران و راه‌اندازی موقوفات است آیا در این زمینه هم برنامه‌ای دارید؟
خوشبختانه بسیاری از زائران آسان نورانی امام رضا علیه‌السلام خودشان داوطلب به این اقدام زیبا هستند و بسیاری از عزیزان با خرید سوئیت‌ها آن را وقف امام رضا کرده و در اختیار زائران قرار می‌دهند و ما هم با این اقدام خیر این عزیزان می‌توانیم این دو مجموعه را گسترش و در تجهیز آن بکوشیم. هم‌اکنون هم این امکان برای عموم خیران وجود دارد که فضاهای اقامتی را برای زائران محروم آستان امام رضا (ع) و وقف کنند و یا در ساخت و تجهیز آن با ما مشارکت کند.
احداث ۲۰ نمازخانه و مجتمع رفاهی بین‌راهی برای کاهش رنج سفر زائران
به جز موضوع اسکان یکی دیگر از مشکلات زائران امام رضا علیه‌السلام موضوع راه و عزیمت به شهر مشهد مقدس است در این زمینه چه خدماتی به زائران ارائه می‌کنید؟
زائرانی که از سوی معاونت امداد و مستضعفان شناسایی می‌شوند از سوی این معاونت به صورت رایگان به مشهد اعزام می‌شوند اما برای دیگر زائران هم جهت تسهیل سفر نمازخانه و مجتمع‌های رفاهی امام رضا(ع) توسط آستان قدس رضوی احداث شده که در این راستا تاکنون ۲۰ مجموعه به بهره‌برداری رسیده و این عزیزان می‌توانند در این مجموعه‌ها اقامت کنند و خستگی و رنج سفر را بکاهند. در این مجموعه‌ها امکاناتی از جمله امکانات اقامت، پارکینگ، نمازخانه، سرویس بهداشتی، رستوران و فروشگاه طراحی و ساخته شده تا زائران عزیز رنج سفر کمتری را تحمل کنند.
دریافت صفحه با کد QR